Última actualización: 9 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Taller Viliz Car ("nosotros", "el Taller") recolecta, usa, almacena y protege la información personal de quienes interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), WhatsApp y Telegram, así como al utilizar nuestros servicios presenciales de mecánica, pintura y desabolladura en Quilpué, Chile.
Taller Viliz Car es un taller automotriz ubicado en O'Higgins 1083, Quilpué, Región de Valparaíso, Chile, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Recolectamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nosotros:
Usamos tu información para:
Utilizamos herramientas de automatización, incluyendo modelos de inteligencia artificial, para clasificar y responder de forma más rápida consultas frecuentes (por ejemplo, preguntas sobre precios, horarios o disponibilidad). Estas respuestas automatizadas están supervisadas por personal del Taller, quien puede intervenir en cualquier momento de la conversación. No tomamos decisiones que te afecten legalmente basadas únicamente en procesos automatizados sin posibilidad de revisión humana.
Tratamos tu información con tu consentimiento (al escribirnos voluntariamente por nuestros canales), y cuando es necesario para ejecutar el servicio que solicitas (por ejemplo, coordinar una reparación).
No vendemos ni arrendamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Compartimos información limitada con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden usarla para fines propios.
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos (mensajería, almacenamiento en la nube, inteligencia artificial) pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad adecuados para proteger tu información, independientemente del país donde se procese.
Conservamos tu información mientras exista una relación de servicio activa o pendiente de seguimiento, y por un período adicional razonable para fines de historial de servicio (por ejemplo, si vuelves a necesitar una reparación relacionada). Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones tributarias de conservación de comprobantes).
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de credenciales protegidas y acceso restringido a los sistemas que almacenan tu información.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en preparación para la Ley N° 21.719 (que entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y refuerza estos derechos), tienes derecho a:
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por cualquiera de nuestros canales de contacto indicados abajo.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas básicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar tu sesión en el panel interno). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión más reciente.
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